Délai :
Pour tout article commandé et livré, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour
retourner l’article. Ce délai commence à courir à partir du jour suivant la réception de l’article.
Procédure :
Si vous constatez une anomalie lors de la livraison de l’article (par exemple s’il est cassé), ou si la
pièce a été reçue avec un vice caché, vous devez impérativement informer Vintage Crockery House
de la situation via le formulaire de contact.
Une fois que Vintage Crockery House est informé de votre souhait de retourner un article dans le
délai imparti et en fonction de la situation :
- Si le retour n’est pas possible compte tenu de la situation, Vintage Crockery House vous en
informe par courriel. - Si le retour est possible et à la charge de Vintage Crockery House, un imprimé de retour
vous sera envoyé par e-mail. Vous devez retourner les articles en parfait état dans un
emballage bien protégé en positionnant l’imprimé de retour sur le colis à l’adresse de retour
communiquée sur l’imprimé. Vintage Crockery House vous informera de la réception du
colis et dans le cas où la responsabilité de Vintage Crockery House est engagée, nous
remboursons l’ article retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du
colis.
En résumé :
- Si la pièce est retournée de la volonté du client dans un délai maximum de 14 jours : Le
remboursement du produit sera effectué sous 14 jours après la réception du colis. Les frais
d’envoi et de retour sont à la charge du client. - Si la pièce est retournée du fait de la responsabilité de Vintage Crockery House (produit non
conforme ou avec vice caché, vaisselle cassée lors de la livraison) : Vintage Crockery House
paie les frais de retour et rembourse les frais d’envoi et le prix d’achat de la vaisselle sous un
délai de 14 jours après la réception du colis.
Litige :
En cas de litige, vous pouvez vous renseigner sur la plateforme de règlement des litiges RLL et/ou recourir à un médiateur ou contacter le tribunal compétent.
NOTRE SIREN : 952 959 682 RCS NARBONNE